Tham khảo

Điều khoản sử dụng zz55 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại zz55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Trang này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng cho tất cả tài khoản zz55Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
zz55 Điều khoản sử dụng zz55 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong giờ làm việc; các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử và rút tiền được ưu tiên xử lý trước.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản zz55 của bạn — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp hoặc đề nghị xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang hồ sơ.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt; bạn không cần dùng tiếng Anh khi trao đổi về điều khoản hay xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ trong trang hồ sơ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL; kết nối của bạn tới zz55 luôn đi qua giao thức bảo mật.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin sai, xóa tài khoản không hoạt động hoặc lấy bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản zz55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại zz55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản và giữ lại số dư để xác minh theo điều khoản gian lận.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp tên tài khoản zz55. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán để đội hỗ trợ xử lý trong giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong trang hồ sơ. Nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương nơi bạn truy cập.